Privacyverklaring

Wie dit is

raakhosting verzorgt webhosting, e-mail en domeinnamen. De verantwoordelijke voor de gegevens die via deze site binnenkomen is Raak Hosting, handelsnaam van Raak Reclame.

Adres: Koningin Julianaweg 13, 2691 GA 's-Gravenzande. KvK-nummer: 27302423.

Vragen over je gegevens stel je via info@raakhosting.nl of via WhatsApp op 0174 700 232. Je krijgt antwoord van een mens.

Wanneer we gegevens van je krijgen

Er is geen account nodig om deze site te lezen. Gegevens krijgen we alleen als je ze zelf geeft, op deze momenten:

• Als je bestelt. Dan vragen we je bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en de domeinnaam die je wilt. Verhuis je een bestaand domein, dan ook je verhuiscode. Voor het registreren van een .nl-domein vragen we daarnaast je adres en je KvK- of btw-nummer, omdat SIDN, de instantie die alle .nl-namen bijhoudt, die gegevens van de houder eist.
• Als je het contactformulier gebruikt. Je naam, je e-mailadres en wat je schrijft.
• Als je ons appt of mailt. Dan hebben we je bericht en je nummer of adres, zoals bij elk gesprek.

De domeinchecker op deze site slaat niets op. De vraag of een naam nog vrij is, gaat rechtstreeks vanuit je eigen browser naar de registry (SIDN voor .nl, Verisign voor .com en .net). Wij zien niet welke namen je hebt ingetypt.

Waarvoor we ze gebruiken

• Om je hosting, je e-mail en je domeinnaam in te richten en draaiend te houden.
• Om contact met je op te nemen over je bestelling of je vraag.
• Om je facturen te sturen en onze administratie bij te houden.

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties, we verkopen ze niet door, en je krijgt van ons geen nieuwsbrief waar je niet om hebt gevraagd.

Met wie we ze delen

Alleen met partijen die nodig zijn om te leveren wat je afneemt:

• PC Westland Service beheert de servers waarop je site en je e-mail draaien, en richt je account in. Zij krijgen de gegevens uit je bestelling die daarvoor nodig zijn.
• SIDN krijgt de naam- en adresgegevens van de houder als we een .nl-domein voor je registreren. Dat is verplicht bij elke .nl-naam, bij welke partij je hem ook afneemt.
• Google ontvangt bezoekgegevens via Google Analytics, maar alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven. Zie hieronder bij cookies.

Verder deelt niemand iets met niemand, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Waar je gegevens staan

Op servers in Nederland. Je website, je e-mail en de gegevens uit je bestelling blijven binnen de Europese Unie. De uitzondering is Google Analytics: dat is een Amerikaans bedrijf, en daarom laden we het pas nadat je ja hebt gezegd.

Hoe lang we ze bewaren

• Gegevens van je account bewaren we zolang je klant bent, plus de periode daarna die nodig is om de opzegging netjes af te ronden.
• Facturen en wat daarbij hoort moeten we zeven jaar bewaren. Dat is een eis van de Belastingdienst, daar kunnen we niet omheen.
• Berichten via het contactformulier, WhatsApp of mail bewaren we zolang ze nuttig zijn om je verder te helpen, en gooien we daarna weg.
• Back-ups van je site en je mail bewaren we 3 maanden. Daarna worden ze overschreven.

Cookies

Deze site zet uit zichzelf geen cookies. Wat we wel gebruiken:

• Google Analytics, om te zien welke pagina's gelezen worden en waar bezoekers vandaan komen. Dit laadt alleen als je in de melding onderaan op "Prima" hebt geklikt. Klik je op "Liever niet", dan wordt er geen enkel script van Google geladen en werkt de site verder precies hetzelfde.
• Een kleine opslag in je browser om te onthouden wat je bij die melding hebt gekozen, en of je de prijzen met of zonder btw wilt zien. Dat blijft op je eigen apparaat en gaat nergens heen.

Wil je je keuze veranderen? Wis dan de sitegegevens van raakhosting.nl in je browser, dan krijg je de vraag opnieuw.

Beveiliging

De verbinding met deze site is versleuteld, het beheergedeelte is afgeschermd met een wachtwoord, en van je site en je mail maken we back-ups. Zie je toch iets dat niet klopt of onveilig lijkt? Laat het ons weten via info@raakhosting.nl. We nemen dat serieus en je hoort van ons wat we ermee doen.

Wat je kunt vragen

Je mag ons altijd vragen om:

• te zien welke gegevens we van je hebben;
• ze te corrigeren als er iets niet klopt;
• ze te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• ze aan jou of aan een andere partij over te dragen;
• ze tijdelijk niet te gebruiken zolang er iets uitgezocht wordt.

Stuur een bericht naar info@raakhosting.nl. We vragen je even te bevestigen dat jij het bent, want anders geven we je gegevens aan de verkeerde. Daarna krijg je binnen een maand antwoord.

Ben je het niet eens met hoe we het aanpakken, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Maar laat het ons eerst weten: dan lossen we het waarschijnlijk gewoon samen op.

Als deze verklaring verandert

Dan passen we de datum bovenaan aan. Verandert er iets wezenlijks aan wat we met je gegevens doen, dan laten we het je weten en vragen we opnieuw je toestemming waar dat nodig is.